Returns

1. Pembeli dapat mengembalikan atau menukar barang yang sudah dibeli. (Pengembalian atau menukar tidak berlaku untuk barang-barang sale)

2. Dipastikan Setiap Pembukaan Melakukan Video/Foto

3. Jika Produk Cacat atau Salah Ukuran Bisa di Validasi melalui Foto/Video

4. Jika Tidak Ada Bukti Foto/Video, Maka Dianggap Tidak Sah Untuk Return.

5. Pembeli harus segera menghubungi Customer Service untuk return product yang ingin ditukar,

6. Konfirmasi penukaran barang dilakukan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima oleh pembeli,

7. Konfirmasi retum dapat dilakukan melalui call center Wellborn (+62 812-2199-3229) pada pukul 10:00 – 20:00 setiap hari,

8. Proses return akan dilakukan setelah barang diterima oleh pihak Wellborn

9. Estimasi proses return 1×24 jam setelah barang diterima,

10. Barang harus dikirimkan kembali ke Wellborn secepatnya sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return kepada Customer Service,

11. Biaya kirim dan kirim balik barang dibayar oleh pelanggan. kecuali kesalahan dari pihak Wellborn.

Alasan	Keterangan
Reject	Jika barang sampai dan terdapat cacat (reject) barang bisa di-claim langsung ke Customer Service kami 1×24 jam setelah menerima barang dari kurir, barang belum digunakan dan handtag masih tersedia, dan return diterima,
Tidak sesuai harapan	Size tidak sesuai dengan size chart yg kami berikan Customer Service kami atau barang sampai tidak sesuai model/ warna yg tidak sesuai pesanan, maka barang yang belum digunakan dapat di-claim return dapat diterima,
Salah Pengiriman	Salah kirim barang, kesalahan dari pihak kami dan claim pengembalian diterima.

Step 1 – Syarat Return

– Barang di Tukar Maksimal 3 Hari Setelah Penerimaan Barang
– Hang Tag Label Masih Terpasang

Step 2 – Konfirmasi

Konfirmasi ke Customer Service kami untuk return barang.

Step 3 – Return

Kirimkan kembali produknya ke Wellborn.

Step 4 – Wait

Pihak Wellborn akan kirim ulang ke customer.

Customer Service

Operating Hours ( 10:00 WIB – 22:00 )

WhatsApp +62 812-2199-3229