Terms and Conditions
Kerusakan
Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila produk Wellborn yang diterima dalam keadaan rusak atau reject. Customer Service (CS) Wellborn siap menerima kembali untuk ditukarkan dengan mengunduh ‘form return’. Aturan pengembalian/penukaran karena barang cacat atau salah size adalah sebagai berikut:
- Customer cukup menghubungi CS Wellborn melalui Whatsapp di +62 812-2199-3229 untuk melakukan penukaran. Selanjutnya, CS Wellborn akan memberikan form untuk diungguh dan mengisi form yang diberikan oleh CS kami,
- Claim kerusakan maksimal 1×24 jam dari barang diterima oleh customer. Jika lebih dari 1×24 jam, maka dinyatakan barang tidak dapat di-claim,
- Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk penukaran karena ongkos kirim akan diganti oleh pihak Wellborn,
- CS wellborn akan memproses penukaran setelah barang diterima oleh pihak Wellborn.
Kesalahan Pengiriman
Apabila terjadi kesalahan pengiriman, customer segera menghubungi CS Wellborn melalui Whatsapp di +62 812-2199-3229 dengan memberikan nomor order. Selanjutnya, segera Wellborn akan mengirimkan barangnya setelah paket dari Customer tiba.
Batas Maksimal Pembayaran
Pembayaran dilakukan 1×24 jam setelah order terakhir ke Customer Service atau situs kami. Apabila lebih dari 1×24 jam, maka pemesanan akan kami batalkan dan silahkan memesan ulang.
Perlu diingat:
Untuk melakukan penukaran/pengembalian, barang harus dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, dan hand tag masih dalam keadaan terpasang di produk). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan, kotor, atau hand tag sudah lepas, maka kami tidak dapat menerima proses penukaran/pengembalian. Barang akan kami langsung kami kirim kembali ke Customer.
Jika informasi di atas masih kurang jelas, silahkan menghubungi CS Wellborn melalui Whatsapp di nomor +62 812-2199-3229.